Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Kursrückerstattungen bei Polarethivanso
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Polarethivanso bietet allen Teilnehmern faire und transparente Rückerstattungsmöglichkeiten für unsere Bewertungstechniken-Kurse. Grundsätzlich können Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn beantragt werden, sofern weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde.
Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls.
Für Präsenzkurse gelten besondere Bedingungen. Hier ist eine Rückerstattung bis zu 7 Tage vor Kursbeginn zu 100% möglich. Bei kurzfristigeren Stornierungen können Bearbeitungsgebühren anfallen.
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@polarethivanso.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie alle relevanten Dokumente bei.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Status Ihres Antrags.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Spezielle Rückerstattungsszenarien
Technische Probleme
Bei technischen Problemen unsererseits, die den Kurszugang erheblich beeinträchtigen, erstatten wir den vollen Betrag zurück, unabhängig vom Fortschritt.
Medizinische Notfälle
Bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen bieten wir flexible Lösungen - entweder eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, den Kurs zu einem späteren Zeitpunkt fortzusetzen.
Kursabsage
Falls Polarethivanso einen Kurs absagen muss, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung plus 50€ Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Die Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Kreditkarten-Rückerstattungen dauern meist 5-10 Werktage, während SEPA-Überweisungen 3-7 Werktage benötigen.
PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden verarbeitet. Bei Sofortüberweisung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wichtige Ausnahmen
Rückerstattungen sind nicht möglich bei Kursen, die bereits zu mehr als 75% abgeschlossen wurden, bei Kursen mit individueller Betreuung nach dem ersten Mentoring-Gespräch oder bei Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinien.